Met de decentralisatie rekent de overheid op meer efficiency. Gemeenten zouden hun inwoners kennen. Met het streven naar het geluk van de inwoners als uitgangspunt kunnen gemeenten inderdaad komen tot excellente dienstverlening.
Werken met zelfsturende teams voer je niet zomaar even in. De professionals moeten zelf overtuigd zijn van het nut. Ook moeten ze ervoor in de positie zijn, dus naast de taken ook de bevoegdheden hebben.
Toezicht mét tanden begint met actief op zoek gaan naar kritische tegengeluiden en met tegenkracht binnenhalen in de RvT. Een communicatieve airbag is behulpzaam – niet voor afscherming, maar als bewustmaking van de meekijkende buitenwereld.
Met de ambitie dat burgers verantwoordelijkheid nemen voor hun leven, vraagt de doe-democratie om herbezinning op de spelregels, omdat burgerinitiatieven soms botsen met de regelgeving voor ondernemingen en openbare orde.
De Top-Up ambtenaar speelt het spel tussen buurtinitiatieven en gemeente goed: vraagt en hoort wat er nodig is, levert kennis en ingangen, neemt belemmeringen weg en voorkomt problemen.
Soms komen maatschappelijke actualiteit en denken over organisatieverandering samen. Onduidelijkheid leidt tot onzekerheid en dat tot grijpen naar regels. Maar het gaat om duidelijkheid over het doel, liefst geformuleerd in waarden of principes.
Tijdens een reis door Nepal met de WASH Alliantie was ik onder de indruk van de slimme systemen en de soepele samenwerking om sanitaire voorzieningen aan te leggen en gedragsverandering te bewerkstelligen.
Om in complexe situaties tot goede oplossingen te komen is tegenkracht nodig. Goede leiders zien dat niet als weerstand, maar als middel om de eigen vooronderstellingen en argumenten voor keuzes te testen.
Hoe voorkomen we dat een wijk verstrikt raakt tussen enerzijds de wens om niet langer als probleemwijk te worden gezien en anderzijds de noodzaak om echte verandering stevig te verankeren? Taalgebruik, communicatie is belangrijk.
